Soporte Técnico

Introducción

Esta sección brindara soporte técnico para aquellos usuarios que confronten problemas de conectividad con la Red. Debe tener en cuenta que la mayoría de los problemas son de configuración de equipo y no de problemas con la red de Portal Criollo.

El problema mas común es cuando la tarjeta Wireless de las PC's o Laptops no detecta el SSID.  Esto se debe a varios problemas entre ellos el estar fuera del área de cobertura. recomendamos utilizar netstumbler para detectar áreas de cobertura y zonas oscuras (no cobertura) con su laptop.
 

Roaming - Configurando el SSID

Actualmente Portal Criollo Wireless Networks provee 2 (dos) Access Points a los cuales puede conectarse.

• Portal Criollo AP1- Zona Extendida

• Portal Criollo AP2- Zona de menor cobertura

Debe asegurarse de obtener cualquiera de estos SSID (Service Set Identifier) en su tarjeta de Network inalámbrica para aceptar señales en su computadora de Portal Criollo Wireless Networks.

También puede configurar su tarjeta de Network Inalámbrica para que solo reciba señales de Portal Criollo para prevenir que su computadora, accidentalmente, obtenga una señal WIFI diferente y pierda conectividad terminando conectada a otra red wireless. Al configurar su SSID, su tarjeta solo se conectará a la señal de Portal Criollo Wireless Networks y no será interrumpida por otras señales.

Las instrucciones para configurar el SSID varían por manufacturero, recomendamos referirse a la documentación de su computadora para instrucciones especificas, de las cuales no somos responsables.